Generalidades

Bienvenidos a la Guía de Inscripción en myCGS. Esta guía le permite tener una visión general del manejo del proceso de inscripción del usuario que los proveedores de DME MAC deben seguir con el fin de usar myCGS.

Para que su empresa utilice myCGS, primero necesitará un Aprobador Designado o DA "Designated Approver", una persona designada como responsable de aprobar y administrar a los empleados de su organización dentro de myCGS, para completar con éxito la inscripción. El DA puede ser cualquier miembro de su organización, pero generalmente es una persona que administra a otros empleados que necesitan usar myCGS. La primera persona en registrarse en myCGS para cualquier proveedor debe ser el DA. Ningún otro usuario de su empresa puede utilizar myCGS hasta que el DA haya sido registrado y aprobado. No hay límite para la cantidad de DA que pueden registrarse para su organización.

Una vez que un DA "o varios DA" completen el registro de myCGS, tendrán acceso completo a myCGS y tendrán la capacidad de aprobar y administrar otros usuarios de myCGS. Otros usuarios de su organización, conocidos como Usuarios Finales "End Users", pueden registrarse en myCGS y ser aprobados por su DA. Una vez sean aprobados, los Usuarios Finales "End Users" tendrán acceso completo a myCGS.

NOTA: myCGS también ofrece la posibilidad de registrar a un tercero como facturador a través de la función Clearing House/Agente de Facturación o CHBA "Clearing House/Billing Agent", así como también hay una opción para registrarse como Usuario Igual/Similar o SSU "Same/Similar User" para los usuarios de las Jurisdicciones A y D. Consulte las secciones de CHBA y SSU de esta guía.

La inscripción a myCGS se completa basándose en el Número de Impuestos o TIN "Tax ID" de su organización. Una vez usted se ha registrado de manera exitosa bajo su Número de Impuestos o TIN "Tax ID", todas sus combinaciones de NPI/PTAN serán vinculadas automáticamente a su cuenta y estarán disponibles para usarse en myCGS. Si su organización tiene más de un Número de Impuestos o TIN "Tax ID", usted necesitará agregar los Números de Impuestos adicionales siguiendo las instrucciones que aparecen en la sección "Agregar Números de Impuestos Adicionales o TIN "Tax ID" que encuentra más adelante.

Esta guía le proporciona detalles de cada parte del proceso de inscripción y manejo de usuarios. Se divide en tres secciones principales:

• Sección 1: Detalles de la inscripción del usuario
• Sección 2: Incluye instrucciones para los Aprobadores Designados "Designated Approvers" acerca de cómo manejar a los usuarios de myCGS
• Sección 3: Incluye información acerca del mantenimiento de su cuenta de myCGS

Para instrucciones acerca de cómo usar myCGS para obtener la elegibilidad del beneficiarlo, el estatus de las reclamaciones y todas las demás opciones que myCGS le ofrece, consulte el Manual del Usuario de myCGS.

Sección 1 – Inscripción

Roles y Definiciones

¿Qué es un Aprobador Designado o DA "Designated Approver"? ¿Qué es un Usuario Final "End User"? ¿Qué es un CHBA? ¿Qué es un Usuario Igual/Similar "Same/Similar User"?

Un Aprobador Designado o DA "Designated Approver" es el individuo designado por su organización para que sea responsable de aprobar y manejar a los empleados de su organización dentro de myCGS. El DA debe ser la primera persona de su organización que se registre en myCGS. Una vez se haya registrado exitosamente, el DA es responsable por aprobar y hacer el mantenimiento de los otros usuarios de myCGS de su compañía. El DA también tiene acceso a todas las opciones de myCGS que Usuarios Finales "End Users" utilicen "elegibilidad del beneficiario, estatus de las reclamaciones, etc".

Un Usuario Final "End User" es un usuario regular de myCGS "no aprobador". Los Usuarios Finales "End Users" son capaces de usar todas las funciones principales dentro de myCGS incluyendo elegibilidad del beneficiario, estatus de reclamaciones, información para la preparación de las reclamaciones y más, pero no tienen la capacidad de aprobar que tiene el DA. Los Usuarios Finales "End Users" son aprobados y mantenidos por el DA. Una vez que el Usuario Final "End User" ha enviado su solicitud de inscripción a myCGS, el DA debe aprobar a ese individuo para el uso del Número de Impuestos o TIN "Tax ID" "y de todos los NPIs/PTANs" myCGS.

Un Clearing House/Agente de Facturación o CHBA "Clearing House/Billing Agent" es un tercero que actúa como el facturador que provee servicios autorizados a un proveedor de DMEPOS. El CHBA puede usar las funciones principales de myCGS a nombre de los proveedores que representa. Los CHBA son aprobados en myCGS con base en el Acuerdo de Socio Comercial del proveedor "Trading Partner Agreement" con el CEDI, el cual provee tanto el ID del Socio Comercial "Trading Partner ID" usado en la inscripción, como el acceso definido dentro del portal. Por esta razón el proveedor de DMEPOS debe autorizar al CHBA enviando al CEDI el formulario de Autorización del Proveedor del CDI, ANTES de que el CHBA pueda registrarse en myCGS. Para las instrucciones acerca de cómo enviar el formulario, revise la página de internet del CEDI en https://www.ngscedi.com

Un Usuario Igual/Similar "Same/Similar User" o SSU es un proveedor que atiende a beneficiarios en la Jurisdicción A "JA" y/o la Jurisdicción D "JD" del DME MAC, pero no envía reclamaciones a Jurisdicción B "JB" o Jurisdicción C "JC". Este rol permite a los proveedores de la JA/JD verificar el historial de equipos iguales o similares en myCGS, pero no incluye el acceso a otras funciones de myCGS.

Para instrucciones acerca de cómo registrarse en myCGS como DA, Usuario Final, CHBA o SSU revise las secciones a continuación.

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Como Registrarse como un Aprobador Designado o DA "Designated Approver"

Antes de comenzar a registrarse como Aprobador Designado o DA "Designated Approver", deberá tener disponible la siguiente información:

• El Número de Impuestos o TIN "Tax ID" de su empresa, junto con una combinación de PTAN y NPI que esté vinculada al Número de Impuestos o TIN "Tax ID".
• El número de cheque y el monto en dólares de un cheque reciente que haya sido enviado a su empresa por parte de CGS DME MAC Jurisdicción B o C "cualquiera de las dos jurisdicciones está bien, siempre que sea B o C". El cheque debe coincidir con su NPI/PTAN y debe ser uno de los últimos 50 cheques que su empresa ha recibido de CGS dentro de los 12 meses anteriores. Tenga en cuenta que, si usted es un proveedor nuevo y aún no ha facturado reclamos a CGS, deberá facturar por lo menos una reclamación a la Jurisdicción B o C antes de poder registrarse en myCGS. CMS requiere que el acceso al portal se limite a los proveedores que facturan activamente reclamaciones de DMEPOS.

Una vez que haya recopilado esta información, siga los pasos a continuación para registrarse en myCGS como Aprobador Designado o DA "Designated Approver".

1. Vaya a myCGS en https://mycgsportal.com
2. Presione el botón Registrarse para myCGS "Register for myCGS"
3. Aparecerá la página de información del usuario. Ingrese toda la información apropiada, incluyendo su nombre "Name", correo electrónico "Email", teléfono "Phone", fecha de nacimiento "Date of Birth", un número de identificación personal "PIN" de 4 dígitos de su elección y las jurisdicciones del DME MAC a las cuales su empresa le factura reclamaciones. Tenga en cuenta que usted debe seleccionar JB y/o JC para poder registrarse como Aprobador Designado "Designated Approver".

   IMPORTANTE: Asegúrese de elegir un PIN que recordará; usted necesitará su PIN si alguna vez olvida su ID de usuario "User ID" de myCGS.

   Después de ingresar su información y seleccionar su(s) jurisdicción(es), aparecerá la casilla Seleccione un Rol de Usuario "Select a User Role" (solamente si marca JB y/o JC). Seleccione Aprobador Designado "Designated Approver" en el menú desplegable y presione el botón "NEXT".

   

4. En el espacio seleccione una función de usuario “Select User Role”, elija Aprobador Designado “Designated Approver” en el menú desplegable. Después de ingresar su información y elegir su rol, presione el botón “NEXT”.
5. Aparecerá la página de información del proveedor "Supplier Information". Ingrese su PTAN, NPI y su Número de Impuestos o TIN "Tax ID". Si tiene múltiples PTAN/NPI, simplemente elija cualquiera de ellos para ingresar; todos los PTAN/NPI asociados con su Número de Impuestos o TIN "Tax ID" se agregarán automáticamente a su cuenta después de haberse registrado de manera exitosa. Tenga en cuenta que, si tiene más de un Número de Impuestos o TIN "Tax ID", deberá agregar los Números de Impuestos o TIN "Tax ID" adicionales después de registrarse (consulte la sección Agregar Números de Impuestos o TIN "Tax ID" Adicionales a continuación).

   En los espacios Número de Cheque o Número de Estado de Cuenta "Check or Statement Number" y Monto de Pago Asociado con el Número de Cheque o de Estado de Cuenta "Payment amount associated to check number or statement number", ingrese el número de cheque/EFT y monto en dólares de uno de los 50 cheques más recientes emitidos por CGS DME MAC Jurisdicción B o C. también selecciones la Jurisdicción (JB o JC) del cheque. El cheque debe coincidir con el PTAN/NPI que ingresó en la página.

   Complete el espacio "reCAPTCHA" y después presione "NEXT".

   NOTA: Una vez que haya completado el espacio "reCAPTCHA," debe presionar el botón "NEXT" dentro de un minuto o de lo contrario, la verificación caducará. Si la verificación de "reCAPTCHA" expiró, simplemente complete el espacio nuevamente y luego presione "NEXT".

   

6. A continuación, se le llevará a la pantalla Crear Contraseña "Create Password". Seleccione una Contraseña utilizando la sugerencia de Contraseña opcional "Password Suggestion" que se muestra en la pantalla o una Contraseña de su propia creación. Una vez que haya confirmado la Contraseña, presione "NEXT".

   

7. A continuación, se le pedirá que configure sus preguntas y respuestas de desafío de seguridad "Security Challenge Questions and Answers". Elija preguntas de cada uno de los tres menús desplegables y respóndalas correctamente. Asegúrese de elegir preguntas y respuestas que sean personales para usted y que usted recordará. Deberá poder responder las preguntas de seguridad en caso de que olvide su Contraseña y necesite restablecerla.

   

   NOTA: Las respuestas a las preguntas de seguridad distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de recordar si usa letras mayúsculas en lugar de minúsculas en sus respuestas.

   Una vez que haya seleccionado sus preguntas e ingresado sus respuestas, presione el botón "NEXT".

8. Después de configurar sus preguntas de seguridad, se le llevará a la pantalla Términos de Uso e Información de Firma Electrónica "Terms of Use & eSignature Information". Su nombre y la fecha de hoy aparecerán automáticamente en la sección Información de firma electrónica "eSignature Information" en la parte inferior de la página. Lea atentamente las condiciones de uso. Si está de acuerdo con los términos de uso, presione el botón "AGREE". Tenga en cuenta que, si no está de acuerdo, su solicitud de registro será cancelada. Debe aceptar los términos de uso para poder utilizar myCGS.
9. A continuación, se le dirigirá a la pantalla de Vídeo de Seguridad "Security Video". CGS requiere que todos los usuarios de myCGS completen una capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad para garantizar que nuestros usuarios estén familiarizados con las mejores prácticas relacionadas con la protección de la información tanto de los beneficiarios como de los proveedores, así como de su propia información personal. Si su empresa brinda capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad y usted la ha tomado durante los s últimos 365 días, elija la primera opción en la pantalla y presione el botón "AGREE".

   

   Si no ha recibido ninguna capacitación sobre cumplimiento/seguridad en los últimos 365 días, seleccione la segunda opción. Esto le presentará la opción de ver un video de seguridad proporcionado por CGS o leer la transcripción del video. Tenga en cuenta que el video de seguridad tiene una duración aproximada de 12 minutos.

   

   Después de haber visto el video o leído la transcripción del video, presione el botón "AGREE" para continuar.

   Tenga en cuenta que, si no está de acuerdo, su solicitud de registro será cancelada. Debe aceptar completar la capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad para poder utilizar myCGS.

10. Después de presionar "AGREE" en la pantalla de Video de Seguridad "Security Video", recibirá un mensaje de Envío Exitoso "Submission Successful", que incluye su nueva identificación de usuario de myCGS "myCGS User ID". También recibirá un correo electrónico de confirmación con su identificación de usuario "myCGS User ID". Asegúrese de tomar nota de su identificación de usuario "myCGS User ID", ya que la necesitará cada vez que inicie sesión en myCGS.
11. Aunque su inscripción ya ha sido enviada, aún debe completar su cuenta myCGS configurando sus Preferencias de Autenticación Multifactorial o MFA "Multi-Factor Authentication". Para hacerlo, vaya a myCGS en https://mycgsportal.com y presione el botón Iniciar sesión para DME myCGS "Log In to DME myCGS". Luego ingrese su ID de usuario "myCGS User ID" y su Contraseña "Password" de myCGS y presione "SUBMIT".
12. Se le pedirá que configure sus preferencias de MFA. Tiene la opción de recibir códigos MFA por mensaje de texto "Text", correo electrónico "Email" o por el Autenticador de Google "Google Authenticator". Le recomendamos que configure por lo menos dos formas de MFA para que siempre tenga una opción de respaldo.

    Si elige usar mensajes de texto "Text" como una de sus opciones de MFA, debe ingresar su número de teléfono celular de 10 dígitos y elegir su proveedor de servicio de teléfono celular (AT&T, Sprint, T-Mobile o Verizon).

    NOTA: Si utiliza un proveedor de telefonía celular que no sea uno de los cuatro proveedores de servicios enumerados, elija la red de proveedores de servicios que utiliza su proveedor para brindar el servicio. Si no está seguro de la red, comuníquese con su compañía de teléfono celular. Si elige el proveedor de servicio incorrecto, no recibirá mensajes de texto MFA.

    Si elige utilizar el Autenticador de Google "Google Authenticator", deberá descargar la aplicación "Google Authenticator" en su dispositivo inteligente "teléfono, tableta, etc". o agregar la extensión "Google Authenticator" a su navegador de internet (Chrome, Firefox o Edge). También hay aplicaciones de terceros que pueden darle acceso a "Google Authenticator" (CGS no provee consejos acerca del uso de aplicaciones de terceros). Consulte con los administradores de IT de su empresa para ver si "Google Authenticator" puede estar disponible para usted y su personal.

    Para utilizar el Autenticador de Google "Google Authenticator", primero descargue la aplicación adecuada en su dispositivo inteligente o descargue la extensión del navegador de internet:

    • Tienda de Apple
    • Tienda de Google Play
    • Extensión de Internet para el Autenticador de Google "Google Authenticator"

    Luego, seleccione la marca de verificación "√" junto a Usar el Autenticador de Google "Use Google Authenticator" o presione Nueva Configuración de Autenticación "New Authentication Setup". Aparecerá un código QR en la pantalla. Siga las instrucciones en su aplicación Autenticador de Google "Google Authenticator" o en la extensión de internet para escanear el código QR o ingresar el código manualmente.

    Después de ingresar su información de MFA, presione el botón "SUBMIT". Si elige el Autenticador de Google "Google Authenticator" como una de sus opciones de MFA, se le pedirá inmediatamente que ingrese su código de Autenticador de Google "Google Authenticator".

    

13. Después de configurar su MFA, deberá volver inmediatamente a Iniciar Sesión "Log In" y usar un código de seguridad MFA para continuar. En la página MFA, presione el botón Enviarme un Mensaje de Texto "Text Me", Enviarme un Correo Electrónico "Email Me" o Ambos "Both", según cómo desee recibir su código de seguridad MFA o si está utilizando el Autenticador de Google "Google Authenticator", simplemente ingrese su código actual del Autenticador de Google "Google Authenticator". Tenga en cuenta que puede usar su teclado (T para texto, E para correo electrónico o B para ambos) para seleccionar y generar su código MFA. Una vez que reciba el código, ingréselo en el espacio de Entrada de Código MFA "MFA Code Entry" y presione "SUBMIT" (o presione "Enter" en su teclado).

    

¡Felicitaciones, ya ha completado con éxito la inscripción en de myCGS! Ahora está listo para usar myCGS y aprobar (o rechazar) Usuarios Finales "End Users" para su empresa. Para obtener instrucciones sobre el uso de myCGS acerca de cómo encontrar la elegibilidad de los beneficiarios, el estatus de una reclamación y todas las demás funciones excelentes que ofrece myCGS, consulte el Manual del Usuario de myCGS.

Después de que usted u otro Aprobador Designado o DA "Designated Approver" de su empresa haya completado con éxito el registro de myCGS, los Usuarios Finales "End Users" de su empresa también podrán registrarse en myCGS. Cuando un Usuario Final "End User" ha enviado una solicitud de registro con su Número de Impuestos o TIN "Tax ID", recibirá un correo electrónico informándole que tiene aprobaciones pendientes. Para obtener instrucciones acerca de cómo aprobar y administrar Usuarios Finales "End Users" de su empresa, consulte la SECCIÓN 2: MANEJO DE USUARIOS de esta guía.

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Como Registrarse como un Usuario Final "End User"

Antes de comenzar a registrarse como Usuario Final "End User", deberá tener disponible la siguiente información:

• El Número de Impuestos o TIN "Tax ID" de su empresa.
• Una combinación de PTAN y NPI que esté vinculada al Número de Impuestos o TIN "Tax ID".
• Confirmación de que al menos un Aprobador Designado o DA "Designated Approver" de su empresa ya se ha registrado con éxito en myCGS. Los Usuarios Finales "End Users" no pueden registrarse en myCGS sin un Aprobador Designado o DA "Designated Approver" con el mismo número de Número de Impuestos o TIN "Tax ID".

Una vez que haya recopilado esta información, siga los pasos a continuación para registrarse en myCGS como Usuario Final "End User".

1. Vaya a myCGS en https://mycgsportal.com
2. Presione el botón Registrarse para myCGS "Register for myCGS".
3. Aparecerá la página de Información del Usuario "User Information". Ingrese toda la información apropiada, incluido su nombre "Name", correo electrónico "Email", teléfono "Phone", fecha de nacimiento "Date of Birth", un número de identificación personal "PIN" de 4 dígitos de su elección y las jurisdicciones del DME MAC a las cuales su empresa le factura reclamaciones. Tenga en cuenta que usted debe seleccionar JB y/o JC para poder registrarse como Usuario Final "End User".

   IMPORTANTE: Asegúrese de elegir un PIN que recordará; necesitará su PIN si alguna vez olvida su ID de usuario de myCGS "myCGS User ID".

   Después de ingresar su información y seleccionar su(s) jurisdicción(es), aparecerá la casilla Seleccione un Rol de Usuario "Select a User Role" (solo si marca JB y/o JC). Seleccione Usuario Final "End User" en el menú desplegable y presione el botón "NEXT".

   

4. En el espacio Seleccione una función de usuario “Select a user role”, elija Usuario Final “End User” en el menú desplegable. Después de ingresar su información y elegir su rol, presione el botón “NEXT”.
5. Aparecerá la página de Información del Proveedor "Supplier Information". Ingrese su PTAN, NPI y su Número de Impuestos o TIN "Tax ID". Si tiene varios PTAN/NPI, simplemente elija cualquiera de ellos para ingresar; todos los PTAN/NPI asociados con su Número de Impuestos o TIN "Tax ID" se agregarán automáticamente a su cuenta después de haberse registrado de manera exitosa.

   NOTA: Si ningún Aprobador Designado o DA "Designated Approver" aún no se ha registrado con éxito en myCGS con el Número de Impuestos o TIN "Tax ID", su solicitud no será aceptada (recibirá un mensaje de error). Debe esperar hasta que un Aprobador Designado o DA "Designated Approver" haya completado con éxito la inscripción antes de poder registrarse.

   Complete el espacio "reCAPTCHA" y después presione "NEXT".

   NOTA: Una vez que haya completado el espacio "reCAPTCHA," debe presionar el botón "NEXT" dentro de un minuto o de lo contrario, la verificación caducará. Si la verificación de "reCAPTCHA" expiró, simplemente complete el espacio nuevamente y luego presione "NEXT".

   

6. A continuación, se le llevará a la pantalla Crear Contraseña "Create Password". Seleccione una Contraseña utilizando la Sugerencia de Contraseña "Password Suggestion" opcional que se muestra en la pantalla o una Contraseña de su propia creación. Una vez que haya confirmado la Contraseña, presione "NEXT".

   

7. A continuación, se le pedirá que configure sus preguntas y respuestas de desafío de seguridad "security challenge questions and answers". Elija preguntas de cada uno de los tres menús desplegables y respóndalas correctamente. Asegúrese de elegir preguntas y respuestas que sean personales para usted y que usted recordará. Deberá poder responder las preguntas de seguridad en caso de que olvide su Contraseña "Password" y necesite restablecerla.

   

   NOTA: Las respuestas a las preguntas de seguridad distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de recordar si usa letras mayúsculas en lugar de minúsculas en sus respuestas.

   Una vez que haya seleccionado sus preguntas e ingresado sus respuestas, presione el botón "NEXT".

8. Después de configurar sus preguntas de seguridad, se le dirigirá a la pantalla Términos de Uso e Información de Firma Electrónica "Terms of Use & eSignature Information". Su nombre y la fecha de hoy aparecerán automáticamente en la sección Información de firma electrónica "eSignature Information" en la parte inferior de la página. Lea atentamente las condiciones de uso. Si está de acuerdo con los términos de uso, presione el botón "AGREE". Tenga en cuenta que, si no está de acuerdo, su solicitud de registro será cancelada. Debe aceptar los términos de uso para poder utilizar myCGS.
9. A continuación, se le dirigirá a la pantalla de Vídeo de Seguridad "Security Video". CGS requiere que todos los usuarios de myCGS completen una capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad para garantizar que nuestros usuarios estén familiarizados con las mejores prácticas relacionadas con la protección de la información tanto de los beneficiarios como de los proveedores, así como de su propia información personal. Si su empresa brinda capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad y usted la ha tomado durante los últimos 365 días, elija la primera opción en la pantalla y presione el botón "AGREE".

   

   Si no ha recibido ninguna capacitación sobre cumplimiento/seguridad en los últimos 365 días, seleccione la segunda opción. Esto le presentará la opción de ver un video de seguridad proporcionado por CGS o leer la transcripción del video. Tenga en cuenta que el video de seguridad tiene una duración aproximada de 12 minutos.

   

   Después de haber visto el video o leído la transcripción del video, presione el botón "AGREE" para continuar.

   Tenga en cuenta que, si no está de acuerdo, su solicitud de registro será cancelada. Debe aceptar completar la capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad para poder utilizar myCGS.

   Después de presionar "AGREE" en la pantalla de Video de Seguridad "Security Video", recibirá un mensaje de Envío Exitoso "Submission Successful". Su Aprobador Designado o DA "Designated Approver" necesitará revisar su solicitud y aprobarla (o denegarla).

NOTA: Su Aprobador Designado o DA "Designated Approver" debe aprobar (o rechazar) su solicitud dentro de un plazo de cinco días. Si su Aprobador Designado o DA "Designated Approver" no toma ninguna medida dentro de los cinco días, recibirá un correo electrónico indicando que su solicitud ha sido eliminada. Si esto ocurre, deberá volver a registrarse.

Cuando su solicitud haya sido aprobada por su Aprobador Designado o DA "Designated Approver", recibirá un correo electrónico de aprobación con su ID de usuario "User ID" de myCGS. Una vez que haya recibido su correo electrónico de aprobación, debe configurar sus preferencias de autenticación multifactorial o MFA "Multi-Factor Authentication" para completar su cuenta myCGS. Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Vaya a myCGS en https://mycgsportal.com y presione el botón Iniciar Sesión para DME myCGS "Log In to DME myCGS".
2. Ingrese su ID de usuario "User ID" y Contraseña "Password" de myCGS y presione "SUBMIT".
3. Se le pedirá que configure sus preferencias de MFA "Multi-Factor Authentication". Tiene la opción de recibir códigos MFA por mensaje de texto "Text", correo electrónico "Email" o por el Autenticador de Google "Google Authenticator". Le recomendamos que configure por lo menos dos formas de MFA para que siempre tenga una opción de respaldo.

   Si elige usar mensajes de texto "Text" como una de sus opciones de MFA, debe ingresar su número de teléfono celular de 10 dígitos y elegir su proveedor de servicio de teléfono celular (AT&T, Sprint, T-Mobile o Verizon).

   NOTA: Si utiliza un proveedor de telefonía celular que no sea uno de los cuatro proveedores de servicios enumerados, elija la red de proveedores de servicios que utiliza su proveedor para brindar el servicio. Si no está seguro de la red, comuníquese con su compañía de teléfono celular. Si elige el proveedor de servicios incorrecto, no recibirá mensajes de texto MFA.

   Si elige utilizar el Autenticador de Google "Google Authenticator", deberá descargar la aplicación Autenticador de Google "Google Authenticator" en su dispositivo inteligente (teléfono, tableta, etc). o agregar la extensión Autenticador de Google "Google Authenticator" a su navegador de internet (Chrome, Firefox o Edge). También hay aplicaciones de terceros que pueden darle acceso al Autenticador de Google "Google Authenticator" (CGS no provee consejos acerca del uso de aplicaciones de terceros). Consulte con los administradores de IT de su empresa para ver si el Autenticador de Google "Google Authenticator" puede estar disponible para usted y su personal.

   Para utilizar el Autenticador de Google "Google Authenticator", primero descargue la aplicación adecuada en su dispositivo inteligente o descargue la extensión del navegador de internet:

   • Tienda de Apple
   • Tienda de Google Play
   • Extensión de Internet para el Autenticador de Google "Google Authenticator"

   Luego, seleccione la marca de verificación "√" junto a Usar el Autenticador de Google "Use Google Authenticator" o presione Nueva Configuración de Autenticación "New Authentication Setup". Aparecerá un código QR en la pantalla. Siga las instrucciones en su aplicación Autenticador de Google "Google Authenticator" o en la extensión de internet para escanear el código QR o ingresar el código manualmente.

   Después de ingresar su información de MFA, presione el botón "SUBMIT". Si elige Autenticador de Google "Google Authenticator" como una de sus opciones de MFA, se le pedirá inmediatamente que ingrese su código del Autenticador de Google "Google Authenticator".

   

4. Después de configurar su MFA, deberá volver inmediatamente a Iniciar Sesión "Log In" y usar un código de seguridad MFA para continuar. En la página MFA, presione el botón Enviarme un Mensaje de Texto "Text Me", Enviarme un Correo Electrónico "Email Me" o Ambos "Both", según cómo desee recibir su código de seguridad MFA o si está utilizando el Autenticador de Google "Google Authenticator", simplemente ingrese su código actual del Autenticador de Google "Google Authenticator". Tenga en cuenta que puede usar su teclado (T para texto, E para correo electrónico o B para ambos) para seleccionar y generar su código MFA. Una vez que reciba el código, ingréselo en el espacio de Entrada de Código MFA "MFA Code Entry" y presione "SUBMIT"(o presione "Enter" en su teclado).

   

¡Felicitaciones, ya ha completado con éxito su inscripción en myCGS! Ahora está listo para usar myCGS. Para obtener instrucciones sobre el uso de myCGS acerca de cómo encontrar la elegibilidad de los beneficiarios, el estatus de una reclamación y todas las demás funciones excelentes que ofrece myCGS, consulte el Manual del Usuario de myCGS.

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Como Registrarse como un "Clearinghouse" /Agente Facturador o CHBA "Clearing House/Billing Agent"

Antes de comenzar a registrarse como "Clearinghouse" /Agente Facturador o CHBA "Clearing House/Billing Agent", los proveedores que representa su empresa deben autorizar a su empresa para el uso de los portales de internet del DME MAC en su nombre, completando el Formulario de Autorización de Proveedores "Supplier Authorization Form" del CEDI. La autorización se basa en el Acuerdo de Socio Comercial "Trading Partner Agreement" del proveedor. Como resultado de ese proceso, su empresa recibirá una identificación de Socio Comercial "Trading Partner ID", que necesitará para completar el registro de myCGS. Para obtener información sobre el formulario de autorización, visite la página de internet del CEDI. https://www.ngscedi.com/

Una vez que su empresa haya sido autorizada por un proveedor de DMEPOS para usar su ID de Socio Comercial "Trading Partner ID", siga los pasos a continuación para registrarse en myCGS como CHBA. Antes de comenzar a registrarse como usuario CHBA usted deberá tener disponible la siguiente información:

• Confirmación de que su empresa ha sido autorizada por un proveedor de DMEPOS para utilizar su ID de Socio Comercial "Trading Partner ID".
• La(s) identificación(es) de Socio Comercial "Trading Partner IDs", que su empresa ha sido autorizada para utilizar.

Una vez que haya recopilado esta información, siga los pasos a continuación para registrarse en myCGS como "Clearinghouse" /Agente Facturador o CHBA "Clearing House/Billing Agent".

1. Vaya a myCGS en https://mycgsportal.com
2. Presione el botón Registrarse para myCGS "Register for myCGS".
3. Aparecerá la página de Información del Usuario "User Information". Ingrese toda la información apropiada, incluido su nombre "Name", correo electrónico "Email", teléfono "Phone", fecha de nacimiento "Date of Birth", un número de identificación personal "PIN" de 4 dígitos de su elección y las jurisdicciones del DME MAC a las cuales su empresa le factura reclamaciones. Tenga en cuenta que usted debe seleccionar JB y/o JC para poder registrarse como CHBA.

   IMPORTANTE: Asegúrese de elegir un PIN que recordará; necesitará su PIN si alguna vez olvida su ID de usuario de myCGS "myCGS User ID".

   Después de ingresar su información y seleccionar su(s) jurisdicción(es), aparecerá la casilla Seleccione un Rol de Usuario "Select a User Role" (solo si marca JB y/o JC). Seleccione Clearing House/Agencia de Facturación "Clearing House/Billing Agency" en el menú desplegable y presione el botón "NEXT".

   

4. Aparecerá la página de información del proveedor. Ingrese el ID de Socio Comercial "Trading Partner ID" que su empresa ha sido autorizada a usar (no más de 10). Cuando ingrese los ID de Socio Comercial "Trading Partner ID", myCGS comprobará inmediatamente si son válidos y aprobados para ser usados por un CHBA. Debe ingresar al menos un ID de Socio Comercial "Trading Partner ID" válido para completar el registro de myCGS.

   Tenga en cuenta que los permisos jurisdiccionales y funcionales para cada ID de Socio Comercial "Trading Partner ID" son otorgados por el proveedor de DMEPOS en su Acuerdo de Autorización del CEDI "CEDI Authorization Agreement". Si el proveedor no otorgó a los CHBA el acceso a una jurisdicción específica (B o C) o a una función específica (elegibilidad, reclamos, finanzas, etc.), entonces no podrá tener acceso a esas jurisdicciones/funciones en myCGS para el NPI/PTAN asociado.

   NOTA: Si su empresa representa más de 10 IDs de Socio Comercial "Trading Partner ID", puede agregar los demás ID de Socio Comercial "Trading Partner ID" después de completar su registro inicial de myCGS. Consulte la sección Actualización de los ID de los Socios Comerciales a continuación para obtener las instrucciones.

   Después de ingresar su(s) ID de Socio Comercial "Trading Partner ID", complete el espacio "reCAPTCHA" y después presione "NEXT".

   NOTA: Una vez que haya completado el espacio "reCAPTCHA," debe presionar el botón "NEXT" dentro de un minuto o de lo contrario, la verificación caducará. Si la verificación de "reCAPTCHA" expiró, simplemente complete el espacio nuevamente y luego presione "NEXT".

   

5. A continuación, se le llevará a la pantalla Crear Contraseña "Create Password". Seleccione una Contraseña utilizando la Sugerencia de Contraseña opcional "Password Suggestion" que se muestra en la pantalla o una Contraseña de su propia creación. Una vez que haya confirmado la Contraseña, presione "NEXT".

   

6. A continuación, se le pedirá que configure sus preguntas y respuestas de desafío de seguridad "security challenge questions and answers". Elija preguntas de cada uno de los tres menús desplegables y respóndalas correctamente. Asegúrese de elegir preguntas y respuestas que sean personales para usted y que usted recordará. Deberá poder responder las preguntas de seguridad en caso de que olvide su Contraseña "Password" y necesite restablecerla.

   

   NOTA: Las respuestas a las preguntas de seguridad distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de recordar si usa letras mayúsculas en lugar de minúsculas en sus respuestas.

   Una vez que haya seleccionado sus preguntas e ingresado sus respuestas, presione el botón "NEXT".

7. Después de configurar sus preguntas de seguridad, se le dirigirá a la pantalla Términos de Uso e Información de Firma Electrónica "Terms of Use & eSignature Information". Su nombre y la fecha de hoy aparecerán automáticamente en la sección Información de firma electrónica "eSignature Information" en la parte inferior de la página. Lea atentamente as condiciones de uso. Si está de acuerdo con los términos de uso, presione el botón "AGREE". Tenga en cuenta que, si no está de acuerdo, su solicitud de registro será cancelada. Debe aceptar los términos de uso para poder utilizar myCGS.
8. A continuación, se le dirigirá a la pantalla de Vídeo de Seguridad "Security Video". CGS requiere que todos los usuarios de myCGS completen una capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad para garantizar que nuestros usuarios estén familiarizados con las mejores prácticas relacionadas con la protección de la información tanto de los beneficiarios como de los proveedores, así como de su propia información personal. Si su empresa brinda capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad y usted la ha tomado durante los últimos 365 días, elija la primera opción en la pantalla y presione el botón "AGREE".

   

   Si no ha recibido ninguna capacitación sobre cumplimiento/seguridad en los últimos 365 días, seleccione la segunda opción. Esto le presentará la opción de ver un video de seguridad proporcionado por CGS o leer la transcripción del video. Tenga en cuenta que el video de seguridad tiene una duración aproximada de 12 minutos.

   

   Después de haber visto el video o leído la transcripción del video, presione el botón "AGREE" para continuar.

   Tenga en cuenta que, si no está de acuerdo, su solicitud de registro será cancelada. Debe aceptar completar la capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad para poder utilizar myCGS.

9. Después de presionar "AGREE" en la pantalla de Video de Seguridad "Security Video", recibirá un mensaje de Envío Exitoso "Submission Successful", que incluye su nueva identificación de usuario de myCGS "myCGS User ID". También recibirá un correo electrónico de confirmación con su identificación de usuario. Asegúrese de tomar nota de su identificación de usuario "myCGS User ID", ya que la necesitará cada vez que inicie sesión en myCGS.
10. Aunque ya se ha enviado su solicitud, aún debe completar su cuenta myCGS configurando sus preferencias de autenticación multifactorial "MFA". Para hacerlo vaya a myCGS en https://mycgsportal.com y presione el botón Iniciar sesión para DME myCGS "Log In to DME myCGS". Luego ingrese su ID de usuario "myCGS User ID" y su Contraseña de myCGS "Password" y presione "SUBMIT".
11. Se le pedirá que configure sus preferencias de MFA. Tiene la opción de recibir códigos MFA por mensaje de texto "Text", correo electrónico "Email" o por el Autenticador de Google "Google Authenticator". Le recomendamos que configure por lo menos dos formas de MFA para que siempre tenga una opción de respaldo.

    Si elige usar mensajes de texto "Text" como una de sus opciones de MFA, debe ingresar su número de teléfono celular de 10 dígitos y elegir su proveedor de servicio de teléfono celular (AT&T, Sprint, T-Mobile o Verizon).

    NOTA: Si utiliza un proveedor de telefonía celular que no sea uno de los cuatro proveedores de servicios enumerados, elija la red de proveedores de servicios que utiliza su proveedor para brindar el servicio. Si no está seguro de la red, comuníquese con su compañía de teléfono celular. Si elige el proveedor de servicios incorrecto, no recibirá mensajes de texto MFA.

    Si elige utilizar el Autenticador de Google "Google Authenticator", deberá descargar la aplicación Autenticador de Google "Google Authenticator" en su dispositivo inteligente (teléfono, tableta, etc.) o agregar la extensión Autenticador de Google "Google Authenticator" a su navegador de internet (Chrome, Firefox o Edge). También hay aplicaciones de terceros que pueden darle acceso al Autenticador de Google "Google Authenticator" (CGS no provee consejos acerca del uso de aplicaciones de terceros). Consulte con los administradores de IT de su empresa para ver si Autenticador de Google "Google Authenticator" puede estar disponible para usted y su personal.

    Para utilizar el Autenticador de Google "Google Authenticator", primero descargue la aplicación adecuada en su dispositivo inteligente o descargue la extensión del navegador de internet:

    • Tienda de Apple
    • Tienda de Google Play
    • Extensión de Internet para el Autenticador de Google "Google Authenticator"

    Luego, seleccione la marca de verificación "√" junto a Usar Autenticador de Google "Use Google Authenticator" o presione Nueva Configuración de Autenticación "New Authentication Setup". Aparecerá un código QR en la pantalla. Siga las instrucciones en su aplicación Autenticador de Google "Google Authenticator" o en la extensión de internet para escanear el código QR o ingresar el código manualmente.

    Después de ingresar su información de MFA, presione el botón "SUBMIT". Si elige Autenticador de Google "Google Authenticator" como una de sus opciones de MFA, se le pedirá inmediatamente que ingrese su código de Autenticador de Google "Google Authenticator".

    

12. Después de configurar su MFA, deberá volver a iniciar sesión inmediatamente y usar un código de seguridad MFA para continuar. En la página MFA, presione el botón Enviarme un Mensaje de Texto "Text Me", Enviarme un Correo Electrónico "Email Me" o Ambos "Both", según cómo desee recibir su código de seguridad MFA o si está utilizando el Autenticador de Google "Google Authenticator", simplemente ingrese su código actual del el Autenticador de Google "Google Authenticator". Tenga en cuenta que puede usar su teclado (T para texto, E para correo electrónico o B para ambos) para seleccionar y generar su código MFA. Una vez que reciba el código, ingréselo en el espacio de Entrada de Código MFA "MFA Code Entry" y presione "SUBMIT" (o presione "Enter" en su teclado).

    

¡Felicitaciones, ya ha completado con éxito el registro de myCGS! Ahora está listo para usar myCGS. Para obtener instrucciones sobre el uso de myCGS acerca de cómo encontrar la elegibilidad de los beneficiarios, el estatus de una reclamación y todas las demás funciones excelentes que ofrece myCGS, consulte el Manual del Usuario de myCGS.

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Actualización de los ID de los Socios Comerciales

Después de que usted haya completado exitosamente la inscripción en myCGS como CHBA, puede que necesite agregar más IDs de Socio Comercial "Trading Partner ID" "por ejemplo, si su compañía representa más de 10 IDs". Para hacerlo siga los pasos a continuación:

NOTA: Esta opción solo existe para los usuarios de myCGS que se hayan registrado con el rol de CHBA. Si usted es un Usuario Final "End User" o un Aprobador Designado o DA "Designated Approver", no tiene acceso a la pantalla de Actualización de los ID de los Socios Comerciales "Updating Trading Partner IDs".

1. Ingrese a myCGS en https://mycgsportal.com
2. En el menú de Mi Cuenta "My Account" (ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla), seleccione Actualización de los ID de los Socios Comerciales "Updating Trader Partners IDs".

   

3. Aparecerá la pantalla para actualizar el ID del Socio Comercial "Update Trading Partner ID". En esta página verá una lista con todos sus IDs vigentes. Para agregar un nuevo ID del Socio Comercial "Trading Partner ID," primero presione el botón Agregar ID del Socio Comercial "Add Trading Partner ID" y entonces ingrese el ID del Socio Comercial "Trading Partner ID" que usted necesita agregar a su cuenta, en la casilla que aparece en la pantalla. myCGS inmediatamente comprobará si el ID ingresado es o no es válido y aprobado para uso CHBA por el proveedor de DMEPOS. Repita este proceso para cada ID que usted necesite ingresar.

   Una vez usted haya ingresado todos los ID del Socio Comercial "Trading Partner IDs" presione el botón "SUBMIT".

   

Después de agregar el ID del Socio Comercial "Trading Partner ID" de su compañía, usted tendrá acceso a los NPI/PTAN asociados con cada ID. Tenga en cuenta que los permisos jurisdiccionales y funcionales para cada ID del Socio Comercial "Trading Partner ID" son garantizados por el proveedor de DMEPOS en su acuerdo de autorización con el CEDI "CEDI authorization agreement". Si el proveedor no garantizó el acceso del CHBA a una jurisdicción específica (B o C) o a una función (elegibilidad, reclamaciones, finanzas, etc.), usted no podrá tener acceso a esa jurisdicción/función en myCGS para el NPI/PTAN asociado.

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Como Registrarse como un Usuario Igual/Similar "Same/Similar" o SSU

Antes de comenzar a registrarse como Usuario Igual/Similar "Same/Similar User" o SSU, deberá tener disponible la siguiente información:

• El Número de Impuestos o TIN "Tax ID" de su empresa junto con una combinación de PTAN y NPI que esté vinculada al Número de Impuestos o TIN "Tax ID".
• Un número de reclamación de Medicare asociado con su PTAN/NPI/Número de Impuestos o TIN "Tax ID" que haya sido procesado por un DME MAC dentro de los 12 meses anteriores, así como el MBI del beneficiario asociado con el número de la reclamación.

Una vez que haya recopilado esta información, siga los pasos a continuación para registrarse en myCGS como SSU.

1. Vaya a myCGS en https://mycgsportal.com
2. Presione el botón Registrarse para myCGS "Register for myCGS".
3. Aparecerá la página de Información del Usuario "User Information". Ingrese toda la información apropiada, incluido su nombre "Name", correo electrónico "Email", teléfono "Phone", fecha de nacimiento "Date of Birth", un número de identificación personal "PIN" de 4 dígitos de su elección y las jurisdicciones del DME MAC a las cuales su empresa le factura reclamaciones (tenga en cuenta que si usted le factura a la JB o a la JC, entonces el rol de SSU no es apropiado para usted, revise la sección de Roles y definiciones para obtener la explicación de los diferentes roles de usuario de myCGS. 

   IMPORTANTE: Asegúrese de elegir un PIN que recordará; necesitará su PIN si alguna vez olvida su ID de usuario de myCGS "myCGS User ID".

   Después de ingresar su información y seleccionar su(s) jurisdicción(es), presione el botón "NEXT".

   

4. Aparecerá la página de Información del Proveedor "Supplier Information". Ingrese su PTAN, NPI y su Número de Impuestos o TIN "Tax ID".

   En los espacios para Número de Reclamación Asociada con el NPI/PTAN/ Número de Impuestos o TIN "Tax ID" "Claim Number associated with NPI/PTAN/Tax ID entered" y para el MBI Vinculado al Número de la Reclamación "MBI tied to the Claim Number", ingrese un número de reclamación de Medicare y el MBI del beneficiario asociado con la reclamación que haya sido procesada por un DME MAC en los 12 meses anteriores. El número de la reclamación debe coincidir con el NPI que ingresó.

   Complete el espacio "reCAPTCHA" y después presione "NEXT".

   NOTA: Una vez que haya completado el espacio "reCAPTCHA," debe presionar el botón "NEXT" dentro de un minuto o de lo contrario, la verificación caducará. Si la verificación de "reCAPTCHA" expiró, simplemente complete el espacio nuevamente y luego presione "NEXT".

   

5. A continuación, se le llevará a la pantalla Crear Contraseña "Create Password". Seleccione una Contraseña utilizando la Sugerencia de Contraseña "Password Suggestion" opcional que se muestra en la pantalla o una Contraseña de su propia creación. Una vez que haya confirmado la Contraseña, presione "NEXT".

   

6. A continuación, se le pedirá que configure sus preguntas y respuestas de desafío de seguridad "security challenge questions and answers". Elija preguntas de cada uno de los tres menús desplegables y respóndalas correctamente. Asegúrese de elegir preguntas y respuestas que sean personales para usted y que usted recordará. Deberá poder responder las preguntas de seguridad en caso de que olvide su Contraseña "Password" y necesite restablecerla.

   

   NOTA: Las respuestas a las preguntas de seguridad distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de recordar si usa letras mayúsculas en lugar de minúsculas en sus respuestas.

   Una vez que haya seleccionado sus preguntas e ingresado sus respuestas, presione el botón "NEXT".

7. Después de configurar sus preguntas de seguridad, se le dirigirá a la pantalla Términos de Uso e Información de Firma Electrónica "Terms of Use & eSignature Information". Su nombre y la fecha de hoy aparecerán automáticamente en la sección Información de firma electrónica "eSignature Information" en la parte inferior de la página. Lea atentamente las condiciones de uso. Si está de acuerdo con los términos de uso, presione el botón "AGREE". Tenga en cuenta que, si no está de acuerdo, su solicitud de registro será cancelada. Debe aceptar los términos de uso para poder utilizar myCGS.
8. A continuación, se le dirigirá a la pantalla de Vídeo de Seguridad "Security Video". CGS requiere que todos los usuarios de myCGS completen una capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad para garantizar que nuestros usuarios estén familiarizados con las mejores prácticas relacionadas con la protección de la información tanto de los beneficiarios como de los proveedores, así como de su propia información personal. Si su empresa brinda capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad y usted la ha tomado durante los últimos 365 días, elija la primera opción en la pantalla y presione el botón "AGREE".

   

   Si no ha recibido ninguna capacitación sobre cumplimiento/seguridad en los últimos 365 días, seleccione la segunda opción. Esto le presentará la opción de ver un video de seguridad proporcionado por CGS o leer la transcripción del video. Tenga en cuenta que el video de seguridad tiene una duración aproximada de 12 minutos.

   

   Después de haber visto el video o leído la transcripción del video, presione el botón "AGREE" para continuar.

   Tenga en cuenta que, si no está de acuerdo, su solicitud de registro será cancelada. Debe aceptar completar la capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad para poder utilizar myCGS.

9. Después de presionar "AGREE" en la pantalla de Video de Seguridad "Security Video", recibirá un mensaje de Envío Exitoso "Submission Successful". También recibirá un correo electrónico de confirmación con su identificación de usuario. Asegúrese de tomar nota de su identificación de usuario "myCGS User ID", ya que la necesitará cada vez que inicie sesión en myCGS.
10. Aunque su inscripción ya ha sido enviada, aún debe completar su cuenta myCGS configurando sus Preferencias de Autenticación Multifactorial o MFA "Multi-Factor Authentication". Para hacerlo, vaya a myCGS en https://mycgsportal.com y presione el botón Iniciar sesión para DME myCGS "Log In to DME myCGS". Luego ingrese su ID de usuario "myCGS User ID" y su Contraseña "Password" de myCGS y presione "SUBMIT".
11. Se le pedirá que configure sus preferencias de MFA "Multi-Factor Authentication". Tiene la opción de recibir códigos MFA por mensaje de texto "Text", correo electrónico "Email" o por el Autenticador de Google "Google Authenticator". Le recomendamos que configure por lo menos dos formas de MFA para que siempre tenga una opción de respaldo.

    Si elige usar mensajes de texto "Text" como una de sus opciones de MFA, debe ingresar su número de teléfono celular de 10 dígitos y elegir su proveedor de servicio de teléfono celular (AT&T, Sprint, T-Mobile o Verizon).

    NOTA: Si utiliza un proveedor de telefonía celular que no sea uno de los cuatro proveedores de servicios enumerados, elija la red de proveedores de servicios que utiliza su proveedor para brindar el servicio. Si no está seguro de la red, comuníquese con su compañía de teléfono celular. Si elige el proveedor de servicios incorrecto, no recibirá mensajes de texto MFA.

    Si elige utilizar el Autenticador de Google "Google Authenticator", deberá descargar la aplicación Autenticador de Google "Google Authenticator" en su dispositivo inteligente (teléfono, tableta, etc). o agregar la extensión Autenticador de Google "Google Authenticator" a su navegador de internet (Chrome, Firefox o Edge). También hay aplicaciones de terceros que pueden darle acceso al Autenticador de Google "Google Authenticator" (CGS no provee consejos acerca del uso de aplicaciones de terceros). Consulte con los administradores de IT de su empresa para ver si el Autenticador de Google "Google Authenticator" puede estar disponible para usted y su personal.

    Para utilizar el Autenticador de Google "Google Authenticator", primero descargue la aplicación adecuada en su dispositivo inteligente o descargue la extensión del navegador de internet:

    • Tienda de Apple
    • Tienda de Google Play
    • Extensión de Internet para el Autenticador de Google "Google Authenticator"

    Luego, seleccione la marca de verificación "√" junto a Usar el Autenticador de Google "Use Google Authenticator" o presione Nueva Configuración de Autenticación "New Authentication Setup". Aparecerá un código QR en la pantalla. Siga las instrucciones en su aplicación Autenticador de Google "Google Authenticator" o en la extensión de internet para escanear el código QR o ingresar el código manualmente.

    Después de ingresar su información de MFA, presione el botón "SUBMIT". Si elige Autenticador de Google "Google Authenticator" como una de sus opciones de MFA, se le pedirá inmediatamente que ingrese su código del Autenticador de Google "Google Authenticator".

    

12. Después de configurar su MFA, deberá volver inmediatamente a Iniciar Sesión "Log In" y usar un código de seguridad MFA para continuar. En la página MFA, presione el botón Enviarme un Mensaje de Texto "Text Me", Enviarme un Correo Electrónico "Email Me" o Ambos "Both", según cómo desee recibir su código de seguridad MFA o si está utilizando el Autenticador de Google "Google Authenticator", simplemente ingrese su código actual del Autenticador de Google "Google Authenticator". Tenga en cuenta que puede usar su teclado (T para texto, E para correo electrónico o B para ambos) para seleccionar y generar su código MFA. Una vez que reciba el código, ingréselo en el espacio de Entrada de Código MFA "MFA Code Entry" y presione "SUBMIT"(o presione "Enter" en su teclado).

    

¡Felicitaciones, ya ha completado con éxito su inscripción en myCGS! Ahora está listo para usar myCGS. Para obtener instrucciones sobre el uso de myCGS acerca de cómo encontrar la elegibilidad de los beneficiarios, el estatus de una reclamación y todas las demás funciones excelentes que ofrece myCGS, consulte el Manual del Usuario de myCGS.

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Sección 2 – Manejo de Usuarios

Manejo de Usuarios – Navegación y Opciones para los Aprobadores Designados

Cuando usted ingresa a myCGS como Aprobador Designado o DA "Designated Approver" usted va a ser llevado inmediatamente a la sección de Manejo de Usuarios "User Management" en donde usted puede realizar cualquiera de las siguientes tareas:

• Aprobar o denegar solicitudes de inscripción de Nuevos Usuarios Finales "New End Users".
• Recertificar Usuarios Finales "End Users".
• Buscar y ver todos los Usuarios Finales "End Users" registrados bajo su Número de Impuestos "Número de Impuestos o TIN "Tax ID".
• Modificar los permisos existentes de los Usuarios Finales "End Users".
• Desactivar Usuarios Finales "End Users" existentes.
• Completar su auto-recertificación anual.

Navegación

Si usted está en la sección Manejo de Usuarios "User Management" de myCGS, usted verá las siguientes opciones en el menú.

Home "Inicio": El botón de inicio "Home" lo llevará a la porción de Usuarios Finales "End Users" de myCGS, en donde usted puede encontrar la elegibilidad, estatus de las reclamaciones y todas las demás estupendas opciones que myCGS ofrece. Para instrucciones revise el Manual del Usuario de myCGS. Con el fin de poder regresar a la sección de Manejo de Usuarios "User Management" de myCGS seleccione el menú de Mi Cuenta "My Account" y entonces elija Manejo de Usuarios "User Management".

DA User Management "Manejo del Usuario DA": Venga aquí para aprobar/denegar y recertificar Usuarios Finales "End Users".

User Management "Manejo de Usuarios": Venga aquí para manejar los permisos de su usuario final "End User" para una combinación de NPI/PTAN específica.

Self Recertification "AutoRecertificación": Venga aquí para completar su auto-recertificación anual.

Si usted está usando la sección de Usuario Final "End User" de myCGS y necesita regresar a la sección de Manejo de Usuarios "User Management", elija la pantalla adecuada del menú de Manejo de Usuarios "User Management" el cual se encuentra al extremo derecho de su barra de navegación.

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Aprobación/Denegación de Usuarios

Cuando un Usuario Final "End User" envía una solicitud para registrarse en myCGS, la solicitud debe ser aprobada por el Aprobador Designado o DA "Designated Approver" dentro de un plazo de cinco días. Si usted es un Aprobador Designado o DA "Designated Approver" usted recibirá un correo electrónico informándole que se ha enviado una nueva solicitud y necesita de su aprobación. Usted (u otro DA de su compañía) debe ingresar a myCGS y aprobar la solicitud antes de que el usuario tenga el acceso garantizado a myCGS.

NOTA: Usted debe aprobar (o denegar) las solicitudes de los Usuarios Finales "End Users" dentro de un plazo de cinco días. Si usted no toma acción dentro del plazo de cinco días, la solicitud será removida y el usuario final "End User" necesitará registrarse de nuevo.

Para aprobar una solicitud de un usuario, siga los pasos descritos a continuación:

1. Ingrese a myCGS en https://mycgsportal.com
2. Como Aprobador Designado o DA "Designated Approver" la primera pantalla que usted verá cuando ingresa es la opción Aprobar/Denegar Usuarios "Approve/Deny Users" en la pantalla de Manejo de Usuarios DA "DA User Management," en donde se mostrará cualquier solicitud de inscripción pendiente bajo su Número de Impuestos o TIN "Tax ID". Si quiere buscar a un usuario específico que necesita ser aprobado/denegado, ingrese el apellido del usuario en el espacio Apellido del Usuario "User Last Name". Se mostrará cualquier usuario que coincida con su búsqueda de apellido.

La opción de Aprobar/Denegar Usuarios "Approver/Deny Users" mostrará el nombre "Name", rol "Role," identificación temporal "Temporary ID" y estatus "Status" de los Usuarios Finales "End Users" que tengan pendiente una solicitud de inscripción. Asegúrese de revisar cuidadosamente la información de todas las solicitudes de Usuario Final "End User" antes de aprobar/denegar. Cuando usted aprueba a un Usuario Final "End User", este tendrá acceso a la información de su compañía en myCGS (Número de Impuestos o TIN "Tax ID", NPI, PTAN) tal como reclamaciones enviadas, cantidad de los cheques y más. Solamente apruebe a los empleados válidos de su compañía que tienen la necesidad de usar myCGS debido su trabajo.

Para aprobar un Usuario Final "End User":

• Revise la información del usuario y asegúrese de que es un empleado válido de su compañía.
• Seleccione la caja de chequeo en la casilla de Aprobar "Approve" en la fila del usuario.
• Presione el botón Aplicar las Acciones Seleccionadas "Apply Selected Actions".

Para denegar un Usuario Final "End User":

• Seleccione la caja de chequeo en el espacio de Denegar "Deny" de la fila del usuario.
• Ingrese la razón para la denegación. El texto que usted ingrese será enviado al usuario final "End User" en un correo electrónico.
• Presione el botón Aplicar las Acciones Seleccionadas "Apply Selected Actions".
  
  

Una vez que usted ha aprobado o denegado a un Usuario Final "End User", un correo electrónico será generado automáticamente por el sistema y este será enviado al Usuario Final "End User" informándole su aprobación/denegación. Si es aprobado, el Usuario Final "End User" puede ingresar y usar myCGS inmediatamente.

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Recertificación de Usuarios

Todos los usuarios de myCGS deben ser recertificados cada 365 días. El proceso de recertificación asegura que el acceso a myCGS sea limitado solamente a aquellos individuos quienes actualmente tengan la necesidad de usar myCGS debido su trabajo.

Usted recibirá una notificación a través del correo electrónico de parte de myCGS cuando la recertificación de un usuario (el cual está registrado bajo el número de impuestos o Número de Impuestos o TIN "Tax ID" de su empresa) esté próxima a expirar. Si usted no recertifica a ese usuario antes de que la certificación expire, el usuario será suspendido y el acceso a myCGS será revocado.

Para recertificar a los usuarios siga los pasos descritos a continuación:

1. Ingrese a myCGS en https://mycgsportal.com
2. Desde el menú de manejo de usuarios "DA User Management" seleccione Recertificar Usuarios "Recertify Users".
3. En la pantalla de Recertificar Usuarios "Recertify Users" sus usuarios se mostrarán en orden de los más cercanos a la fecha de vencimiento de la recertificación junto con la siguiente información.
   • First Name "Nombre"
   • Last Name "Apellido"
   • User ID "Identificación o ID del usuario"
   • User Status "Estatus del usuario"
   • Days Until Certification "Dias que faltan para la certificación"
   • Recertification Due Date "Fecha de vencimiento de la recertificación"
   • Security Video Due Date "Fecha de vencimiento del video de seguridad"

   Puede utilizar los filtros de búsqueda (ID de Usuario "User ID" y Apellido "Last Name") para buscar un usuario específico. También puede cambiar el orden de los usuarios que se muestran en la pantalla presionando el encabezado de la columna de cualquier columna. Al presionar el encabezado de la columna por segunda vez, se invierte el orden (ejemplo de A-Z a Z-A, etc.).

   De forma predeterminada, myCGS muestra 25 usuarios por página. Puede cambiar el número de usuarios que se muestran por página utilizando el menú desplegable Mostrar XX entradas "Show XX entries".

4. Verifique si los usuarios siguen siendo miembros activos de su organización y requieren acceso a myCGS.

   Para aprobar usuarios para el acceso continuo a myCGS, marque la casilla de verificación en la columna Recertificar "Recertify" en la fila de cada usuario. Continúe verificando la recertificación de tantos usuarios como desee. Para seleccionar todos los usuarios en la página, puede utilizar la casilla de verificación Seleccionar Todos los que se Muestran "Select All Displayed". Tenga en cuenta que la casilla de verificación Seleccionar Todo "Select All Displayed", solo seleccionará a los usuarios que se muestran en la página actual.

   Para los usuarios que ya no son miembros de su organización, marque la casilla de verificación en la columna Denegar "Deny" en la fila de cada usuario. Continúe marcando la denegación de tantos usuarios como desee. Para seleccionar todos los usuarios en la página, puede utilizar la casilla de verificación Seleccionar Todos los Mostrados "Select All Displayed". Tenga en cuenta que la casilla de verificación Seleccionar Todo "Select All Displayed" solo seleccionará a los usuarios que se muestran en la página actual. NOTA: Esta acción deshabilitará permanentemente la identificación de usuario de myCGS de esa persona. Esta acción no se puede revertir. Si niega a un usuario por error, el usuario deberá volver a registrarse en myCGS y recibir una nueva identificación de usuario "User ID".

   Después de seleccionar los usuarios apropiados para recertificación o denegación, presione el botón SUBMIT. Tenga en cuenta que puede enviar usuarios para recertificación y denegación al mismo tiempo. Cuando presione enviar, todos los usuarios que haya seleccionado se enviarán para su procesamiento, incluso si ha seleccionado usuarios en varias páginas. Una vez enviada, su solicitud se procesará durante la noche. Todos los usuarios que haya enviado para su procesamiento aparecerán atenuados en la pantalla, como se muestra en la imagen a continuación.

   Una vez recertificado, la fecha de vencimiento de la recertificación del usuario se restablecerá a los 365 días.

   NOTA: Si no recertifica a un usuario antes de la fecha de vencimiento de la recertificación, la cuenta del usuario se suspenderá y su acceso a myCGS se desactivará hasta que usted apruebe la recertificación de ese usuario.

   

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Permisos de los Usuarios

La pantalla de Permisos de los Usuarios "User Permissions" le permite hacer cambios en las cuentas de usuario de aquellos individuos registrados en myCGS bajo el Número de Impuestos "Número de Impuestos o TIN "Tax ID" " de su compañía. Cuando un nuevo usuario se registra por primera vez en myCGS, automáticamente tiene acceso completo a todo lo relacionado con el NPI/PTAN asociado con su Número de Impuestos o TIN "Tax ID" aprobado. Si por alguna razón usted desea limitar el acceso de los usuarios a ciertas funciones o NPI/PTAN específicos, usted puede hacerlo en la pantalla de Permisos de los Usuarios "User Permissions". Puede también en esta pantalla desactivar usuarios que ya no son empleados de su compañía.

NOTA: El acceso del Usuario Final "End User" a ciertas funciones que implican envíos (tal como Redeterminaciones, Reaperturas, ADR y otras) ha sido automáticamente apagado. Usted debe específicamente garantizar el acceso a estas funciones con el fin de que sus Usuarios Finales "End Users" pueden usar estas opciones. Revise el Manual del Usuario de myCGS para información adicional.

Para tener acceso a la pantalla de Permisos de los Usuarios "User Permissions" desde la pantalla de Manejo de Usuarios "User Management" de myCGS, presione el botón Manejo de Usuarios "User Management".

Para tener acceso a la pantalla de Permisos de los Usuarios "User Permissions" desde la sección de funcionalidad de myCGS, seleccione el menú de Manejo de usuarios "User Management" y entonces elija Manejo de Usuario "User Management".

Buscando Usuarios "Search for Users"

Para modificar un usuario, primero necesita buscar el usuario. myCGS le permite buscar usuarios ingresando cualquiera de las siguientes cinco piezas de información del usuario:

ID del Usuario "User ID", Nombre del Usuario "User Name", NPI, Número de Impuestos o TIN "Tax ID" o PTAN. Puede usar tantos espacios de criterios de búsqueda como desee.

En el espacio de ID del Usuario "User ID" y Nombre del Usuario "User Name", usted puede ingresar tantos caracteres como desee. Por ejemplo, si usted ingresa "Smith" en el espacio de Nombre del Usuario "User Name" (dejando los demás espacios en blanco) myCGS le mostrará cualquier usuario que tenga "Smith" dentro de su nombre, como Jill Smith, Stan Smith, Karen Smithson o Smith Jones.

Una vez usted haya ingresado el criterio de búsqueda apropiado, presione el botón "SEARCH".

Modificando Usuarios

Después de realizar su búsqueda, myCGS le presentará una tabla con dos opciones para actualizar los permisos de los usuarios:

• Actualizar todos los permisos del usuario
• Actualizar los permisos de los usuarios individuales

Actualizar todos los permisos del usuario

Utilice la opción de Actualizar todos los permisos de usuario "Update All user Permissions" para agregar o eliminar rápidamente permisos para todos los usuarios que cumplen con los resultados de su búsqueda (cambie a la opción de Actualizar los permisos de los usuarios individuales "Update Individual User Permissions" para ver una lista de todos los usuarios que cumplen con su búsqueda). Marque o quite la marca de la casilla de verificación correspondiente en la columna "On" (para otorgar permiso para usar la pantalla/función) o en la columna "Off" (para eliminar/denegar permiso para usar la pantalla/función). Para seleccionar una columna completa, use la casilla de verificación Seleccionar Todo "Select All" junto al encabezado de columna "On" u "Off".

Actualizar los permisos de los usuarios individuales

La opción de Actualizar los Permisos de los Usuarios Individuales "Update Individual User Permissions" le mostrará la información de perfil de cualquier usuario que coincida con sus criterios de búsqueda. Tenga en cuenta que, si tiene más de un NPI/PTAN, puede haber varias filas para un solo usuario que comparte la misma información de varios NPI/PTAN. Los cambios realizados en los permisos de usuario en la opción de Actualizar los Permisos de los Usuarios Individuales "Update Individual User Permissions" se realizan con base el NPI/PTAN individuales por jurisdicción (B o C).

Para agregar o eliminar permisos para una pantalla/función dentro de myCGS, marque o quite la marca de la casilla correspondiente (una marca significa que el usuario tiene permiso para usar la pantalla/función; si no está marcada significa que no tiene permiso para usar la pantalla/función).

Para desactivar completamente a un usuario de myCGS, quite la marca de la casilla de verificación "On" para cada una de sus filas de NPI/PTAN.

Una vez que haya realizado los cambios apropiados en el perfil del usuario, presione el botón ACTUALIZAR "UPDATE".

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Auto Recertificación

Todos los usuarios de myCGS deben recertificarse cada 365 días. El proceso de recertificación asegura que el acceso a myCGS esté limitado solo a aquellas personas que actualmente tienen una necesidad comercial de utilizar myCGS. Como DA, usted es responsable de recertificar a sus Usuarios Finales "End Users" (Consulte la sección Recertificar Usuarios más arriba). Para su propia recertificación, debe completar una auto recertificación en myCGS usando la pantalla de Auto Recertificación "Self Recertification".

Cuando su auto recertificación "Self Recertification" esté próxima a vencer, recibirá notificaciones por correo electrónico para informarle cuándo debe completarse su auto-recertificación. También recibirá mensajes cuando inicie sesión en myCGS pidiéndole que complete su auto-recertificación.

Para tener acceso a la pantalla de Auto Recertificación "Self Recertification" desde la pantalla de Manejo de Usuarios "User Management" de myCGS, presione la opción Auto Recertificación "Self Recertification".

Para ingresar a la pantalla de Auto Recertificación "Self Recertification" desde la sección de funcionalidad de myCGS, seleccione Auto Recertificación "Self Recertification" en el menú de Manejo de Usuarios "User Management".

Para completar su auto recertificación, ingrese el número de cheque/EFT o el número del estado de cuenta y el monto en dólares de uno de los 50 cheques más recientes emitidos a su compañía por CGS DME MAC Jurisdicción B o C en los espacios Número de Cheque o de Estado de Cuenta "Check or Statement Number" y Monto de Pago Asociado al Número de Cheque o de Estado de Cuenta "Payment amount associated to the check or statement number". También seleccione la Jurisdicción (JB o JC) del cheque. El cheque debe coincidir con el PTAN que se muestra en la página. Si tiene más de un PTAN, puede seleccionar cualquiera de sus PTAN en el menú desplegable de PTAN y luego ingresar la información de verificación correspondiente. Una vez que haya ingresado la información de su cheque, complete el espacio reCAPTCHA y luego presione el botón SUBMIT para completar su recertificación.

NOTA: Una vez que haya completado el espacio reCAPTCHA, debe presionar el botón SUBMIT dentro de un minuto o de lo contrario, la verificación caducará. Si la verificación reCAPTCHA expiró, simplemente complete el espacio nuevamente y luego presione SUBMIT.

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Agregar Números de Impuestos o TIN "Tax ID" Adicionales

La inscripción en myCGS se basa en el Número de Impuestos o TIN "Tax ID" del proveedor. Todas las combinaciones de NPI/PTAN que estén asociadas con su Número de Impuestos o TIN "Tax ID" serán agregadas automáticamente a su cuenta de myCGS después de que se haya registrado exitosamente. Algunos proveedores, sin embargo, pueden tener múltiples Números de Impuestos o TIN "Tax ID" con diferentes combinaciones de NPI/PTAN bajo cada Número de Impuestos o TIN "Tax ID". Si su compañía tiene más de un Número de Impuestos o TIN "Tax ID", su Oficial Autorizado o AO "Authorized Official o su Oficial Delegado o DO "Delegated Officer" necesitará asignar el Número de Impuestos o TIN "Tax ID" adicional al Aprobador Designado o DA "Designated Approver". Para hacerlo, el AO/DO debe completar el formulario para solicitar que se agregue un Número de Impuestos o TIN "Tax ID" adicional en myCGS o "myCGS Additional Tax ID Request Form". El formulario llenado completamente y firmado debe ser enviado por fax al 1.615.664.5994.

NOTA: Si usted no tiene la posibilidad de enviarlo por fax, puede enviar el formulario por correo a CGS, ATTN: myCGS Registration, PO Box 20010, Nashville, TN 37202.

Una vez que hayamos procesado el formulario, nosotros agregaremos el número de "Número de Impuestos o TIN "Tax ID" adicional al perfil del DA en myCGS y estará disponible dentro de un plazo de 5 a 10 días laborables. Al hacerlo, los Usuarios Finales "End Users" que han sido previamente aprobados por el DA, también recibirán acceso automáticamente al "Número de Impuestos o TIN "Tax ID" adicional (y a todas las combinaciones de NPI/PTAN asociadas).

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Sección 3 – Seguridad y Mantenimiento de la Cuenta

Contraseñas "Passwords"

Las Contraseñas "Passwords" son una parte importante de la seguridad de los datos del beneficiario y de la información de su compañía. Su Contraseña "Password" de myCGS debe mantenerse vigente (se cambia cada 60 días) y solo usted debe conocerla. Su ID será inhabilitado si usted no ingresa durante 30 días consecutivos. Su cuenta será bloqueada si usted ingresa la Contraseña equivocada tres veces consecutivas durante un periodo de 120 minutos.

NOTA: Con el fin de calificar como un ingreso activo, usted debe completar exitosamente el proceso completo de ingreso a myCGS, incluyendo el uso del código MFA. Si usted no ingresa durante 30 días consecutivos, su cuenta será suspendida -con el fin de reactivar su cuenta, usted deberá llamar a Servicio al Cliente (Jurisdicción C: 1.866.270.4909). Si usted no ingresa durante 90 días consecutivos, su cuenta será desactivada y necesitará registrarse nuevamente en myCGS.

myCGS lleva la cuenta de los intentos de ingreso inválidos consecutivos dentro de un periodo de 120 minutos, hasta que haya un ingreso efectivo. Una vez su cuenta sea bloqueada, deberá llamar Servicio al Cliente para que sea desbloqueada. Le recomendamos que, si ha tenido dos intentos de ingreso consecutivos no exitosos, haga una de las siguientes cosas para prevenir el bloqueo:

• Espere 120 minutos y entonces intente ingresar de nuevo O
• Use el enlace Olvido de Contraseña "Forgot Password" en la pantalla de ingreso para generar una Contraseña temporal

La Contraseña de myCGS debe:

• Tener por lo menos ocho caracteres
• Comenzar con una letra
• Incluir por lo menos una letra mayúscula
• Incluir por lo menos una letra minúscula
• Incluir por lo menos un número
• Incluir por lo menos un caracter especial (como @, #, $, etc.)
• Contener por lo menos seis caracteres diferentes a los usados en la Contraseña anterior
• No puede ser igual a ninguna de las 12 Contraseñas anteriores

Cuando cambie su Contraseña, no puede reutilizar ninguna de las 12 Contraseñas anteriores. Adicionalmente, su nueva Contraseña debe contener por lo menos seis caracteres que sean diferentes a los usados en la Contraseña anterior o si usted usa los mismos caracteres, estos deben estar en una posición diferente en la Contraseña. Por ejemplo, si su Contraseña anterior comenzó con la letra "P," su nueva Contraseña debe comenzar con un caracter diferente, pero usted aún puede usar la letra "P" en una posición diferente en la Contraseña.

Ejemplo: Su Contraseña anterior es Portal$84. Si intenta cambiarla a una nueva Contraseña Portal#92, myCGS le dará un mensaje de error diciéndole que necesita usar caracteres diferentes en su Contraseña. Esto se debe al hecho de que los seis caracteres en "Portal" son los mismos caracteres y están en la misma posición que en su Contraseña anterior. Si en cambio usted cambia su Contraseña a Latrop#92, esta Contraseña será aceptada porque aun cuando se han reusado los mismos seis caracteres, estos están en una posición diferente.

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Cambio de Contraseña

Para cambiar su Contraseña "Password" en myCGS, use el enlace Cambiar Contraseña "Change Password" en la página inicial de myCGS (antes de que usted ingrese "log in") o si usted ya ha ingresado, seleccione Cambiar Contraseña "Change Password" desde el menú de la opción de Mi Cuenta "My Account".

En la pantalla de Cambio de Contraseña "Change Password", ingrese su usuario de myCGS "User ID" y la Contraseña anterior (antigua) y entonces ingrese la nueva Contraseña dos veces. Tenga en cuenta que myCGS incluye una Contraseña opcional sugerida "optional suggested Password" en caso de que tenga dificultades creando su propia Contraseña (revise la sección de la Contraseña sugerida a continuación). Presione "SUBMIT" para completar el cambio de Contraseña.

Contraseña Sugerida

Cuando cambie su Contraseña "Password", myCGS le ofrece una sugerencia opcional para la Contraseña "Password suggestion" que usted puede usar como su nueva Contraseña "Password". Para usar esta Contraseña sugerida, siga los siguientes pasos:

1. Vaya a la pantalla de cambio de Contraseña "Change Password" en myCGS
2. Ingrese su ID de usuario "User ID". (La Contraseña sugerida no aparecerá hasta que usted no haya completado este paso)
3. Digite la Contraseña sugerida en el espacio para la nueva Contraseña "New Password", digítela nuevamente para confirmar y presione SUBMIT. Por razones de seguridad, no puede copiar y pegar la Contraseña sugerida
   
   

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Olvido de la Contraseña

Si usted no recuerda su Contraseña "Password" de myCGS y necesita que sea reiniciada, siga los pasos que se describen a continuación:

1. Vaya a myCGS en https://mycgsportal.com y presione el botón Ingrese a myCGS "Log in to myCGS"
2. En la pantalla de inicio, presione el enlace ¿Olvidó la Contraseña? "Forgot Password?"

   

3. Se le pedirá que ingrese su ID de Usuario "User ID". Ingrese su ID y presione "NEXT"

   

4. A continuación necesitará responder sus preguntas del reto de seguridad. Ingrese las respuestas a las tres preguntas y presione SUBMIT

   

5. Después de responder a las preguntas correctamente, recibirá un correo electrónico que contiene un enlace de internet para reconfigurar su Contraseña. Una vez que reciba el correo electrónico, siga el enlace para reconfigurar la Contraseña "Password reset link". Este lo llevará a la pantalla de Cambio de Contraseña "Change Password" en myCGS.
6. En la pantalla de cambiar la Contraseña "Change Password" ingrese su ID de Usuario "User ID" (el cual ha sido proveído en el correo electrónico) y seleccione una Contraseña bien sea usando la Contraseña opcional sugerida que se muestra en la pantalla o una Contraseña de su propia creación. Una vez que usted ha confirmado su Contraseña "Password", presione "SUBMIT" para completar el cambio de su Contraseña.

   

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Cuenta del Usuario

La pantalla de la cuenta del usuario "User Account" le permite actualizar su apellido "Last Name" y su dirección de correo electrónico "email address". Es importante que mantenga actualizada su dirección de correo electrónico "email address" para que de esa forma podamos comunicarnos con usted con importantes mensajes acerca de myCGS, incluyendo la necesidad de cambiar su Contraseña "Password".

Para tener acceso a la pantalla de la cuenta del usuario "User Account" seleccione la opción "User Account" del menú de Mi Cuenta "My Account" (que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla):

En la pantalla de la cuenta del usuario "user account", usted puede actualizar su apellido "last name" y/o su dirección de correo electrónico "email address" usando los espacios para texto. Haga sus cambios y presione el botón "UPDATE".

NOTA: La dirección de correo electrónico "email address" que aparece registrada en la cuenta del usuario "user account" es independiente de la dirección de correo electrónico "email address" que aparece en los parámetros del MFA. Cambiar la dirección de correo electrónico "email address" de su cuenta de usuario "user account" no afecta la dirección de correo electrónico "email address" que esté en los parámetros de su MFA (y viceversa). Si su dirección de correo electrónico "email address" ha cambiado, usted deberá actualizarla en las dos pantallas. Revise la sección de Actualización de los Parámetros del MFA "Update Your MFA Settings" más adelante.

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Actualización de los parámetros del MFA

Si usted necesita actualizar o cambiar el número de teléfono celular "cell phone" o la información de correo electrónico "Email" o la cuenta de su Autenticador de Google "Google Authenticator". asociadas a sus parámetros de autenticación multifactorial o MFA "Multi-Factor Authentication", vaya a la pantalla de opciones de MFA "MFA Options". Para tener acceso a la pantalla de opciones de MFA "MFA options" seleccione el menú Mi Cuenta "My Account" que se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla y elija Actualice las Opciones de MFA "Update MFA Options".

En la pantalla de Opciones del MFA "MFA Options" usted puede agregar o alterar su dirección de correo electrónico para MFA, información del número de teléfono celular y/o del Autenticador de Google "Google Authenticator". Le recomendamos que seleccione por lo menos dos fomas de MFA, para que de esa manera siempre tenga un respaldo.

Si usted eligió el uso de mensajes de texto "Text" como una de sus opciones de MFA, debe ingresar el número de teléfono de 10 dígitos y elegir su proveedor de servicio de telefonía celular (AT&T, Sprint, T-Mobile o Verizon).

NOTA: Si cambió su proveedor de telefonía celular, debe actualizar su Proveedor de Servicio "Service Provider", para que refleje su proveedor actual con el fin de que continúe recibiendo los mensajes de texto del MFA de myCGS, aún si su número de celular permanece sin cambio. Si usted usa un proveedor de telefonía celular diferente a uno de los cuatro proveedores enumerados, elija el proveedor de la red de servicio que su proveedor usa para darle servicio. Si no está seguro acerca del proveedor de la red de servicio, por favor comuníquese con su proveedor. Si elige el proveedor equivocado, no recibirá los mensajes de texto del MFA.

Si usted elige usar el Autenticador de Google "Google Authenticator", necesitará bien sea descargar la aplicación "Google Autheticator" en su equipo inteligente (teléfono, tableta, etc.) o agregar la extensión en su buscador de internet (Chrome, Firefox o Edge). Hay también aplicaciones de terceros que pueden darle acceso al autenticador de Google "Google Authenticator" (CGS no aconseja usar aplicaciones de terceros). Revise con los directivos de su empresa para ver si el autenticador de Google "Google Authenticator" puede estar disponible para usted.

Para usar el autenticador de Google "Google Authenticator" primero descargue la aplicación apropiada en su equipo inteligente o descargue la extensión en su buscador de internet.

• Tienda de Apple
• Tienda de Google Play
• Extensión de Internet para el Autenticador de Google "Google Authenticator"

Entonces seleccione la marca de chequeo "√" al lado del Autenticador de Google "Google Authenticator" o presione "New Authentication Setup". Aparecerá un código "QR" en la pantalla. Siga las instrucciones de su aplicación "Google Authenticator" para escanear el código QR o ingrese manualmente el código.

NOTA: Usted debe presionar "SUBMIT" en myCGS para que su cuenta sea grabada y enlazada a su aplicación del Autenticador de Google "Google Authenticator.

Haga cualquier cambio que sea necesario en su información y presione el botón SUBMIT. Si usted eligió el Autenticador de Google "Google Authenticator" como una de las opciones de MFA, se le pedirá que ingrese inmediatamente el Autenticador de Google "Google Authenticator".

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Actualización de las Preguntas y Respuestas del Reto de Seguridad

Si desea actualizar o cambiar sus preguntas y respuestas del reto de seguridad, vaya a la pantalla de Actualizar Preguntas de Seguridad "Update Security Questions". Para tener acceso a la pantalla de Preguntas de Seguridad "Security Questions", seleccione el menú de Mi Cuenta "My Account" que encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla y elija Actualice las Preguntas de Seguridad "Update Security Questions":

Elija preguntas de cada uno de los tres menús que se despliegan hacia abajo y respóndalas correctamente. Asegúrese de que esas preguntas y respuestas son personales y de que usted va a recordarlas. Necesitará ser capaz de responder las preguntas en caso de que olvide su Contraseña "Password" y esta deba ser reiniciada.

Para información adicional acerca de myCGS revise el Manual del Usuario.

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Solicitud de Cambio de Rol

myCGS permite que los usuarios finales "End Users" registrados soliciten que se cambie su rol para convertirse en Aprobador Designado o DA "Designated Approver". Si está registrado en myCGS como Usuario Final "End User" y necesita ser ascendido a DA, seleccione el menú Mi Cuenta "My Account" que se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla y elija Solicitar Cambio de Rol "Request Role Change".

NOTA: Debe haber un DA activo de su empresa actualmente registrado en myCGS para aprobar el cambio de rol. Si no hay un DA activo, entonces un nuevo DA debe completar con éxito el registro antes de que se pueda realizar un cambio de rol.

En la pantalla Solicitar Cambio de Rol "Request Role Change", asegúrese de que su información esté correctamente enumerada y luego presione el botón AGREE. Su solicitud de cambio de rol se enviará a su Aprobador Designado "Designated Approver" para su aprobación (o denegación).

Una vez que su Aprobador Designado "Designated Approver" actual apruebe su solicitud de cambio de rol, usted tendrá acceso total de Aprobador Designado "Designated Approver". Tenga en cuenta que su empresa puede tener varios Aprobadores Designados "Designated Approvers" en myCGS (no hay límite).

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Actualización Anual de Seguridad

CGS requiere que todos los usuarios de myCGS completen una capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad, para garantizar que nuestros usuarios estén familiarizados con las mejores prácticas relacionadas con la protección de la información tanto de los beneficiarios como de los proveedores, así como de su propia información personal. Cuando su capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad esté próxima a vencer, usted recibirá notificaciones por correo electrónico para informarle cuándo debe completar la actualización de seguridad. También recibirá mensajes cuando inicie sesión en myCGS pidiéndole que complete su capacitación anual en seguridad.

Para completar su actualización de seguridad anual, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en myCGS "Log in". Si su actualización de seguridad vence pronto, recibirá un mensaje preguntándole si desea completar la actualización de seguridad. Presione el botón "Comenzar" "BEGIN". También puede tener acceso a la Actualización Anual de Seguridad "Annual Security Update" a través del menú Mi cuenta "My Account" que se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla y elegir Actualización Anual de Seguridad "Annual Security Update".
2. Se le dirigirá a la pantalla de Términos de Uso "Terms of Use". Su nombre y la fecha de hoy aparecerán automáticamente en la sección Información de firma electrónica "eSignature Information" en la parte inferior de la página. Lea atentamente las condiciones de uso. Si está de acuerdo con los términos de uso, presione el botón "Aceptar" "AGREE". Tenga en cuenta que debe aceptar los términos de uso para poder seguir utilizando myCGS.
3. A continuación, se le dirigirá a la pantalla de Vídeo de Seguridad "Security Video". Si su empresa brinda capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad y usted lo ha tomado en los últimos 365 días, elija la primera opción en la pantalla y presione el botón "AGREE".

   

   Si no ha recibido ninguna capacitación sobre cumplimiento/seguridad en los últimos 365 días, seleccione la segunda opción. Esto le presentará la opción de ver un video de seguridad proporcionado por CGS o leer la transcripción del video. Tenga en cuenta que el video de seguridad dura aproximadamente 12 minutos

   

   Después de haber visto el video o leído la transcripción del video, presione el botón "AGREE". Tenga en cuenta que debe aceptar completar la capacitación anual sobre cumplimiento/seguridad para poder continuar usando myCGS.

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