Mi Cuenta
Generalidades de mi Cuenta
El menú de Mi Cuenta "My Account" en myCGS le permite ver la información acerca de su cuenta, tal como la información de su NPI/PTAN. Hay varias opciones en el menú de Mi Cuenta "My Account" incluyendo:
Cuando usted haya terminado de ver cualquier pantalla dentro de la sección de Mi Cuenta "My Account", seleccione el menú "Home" para regresar a la página de inicio de myCGS, en donde usted puede continuar usando las funciones de myCGS.
NOTA: Las opciones disponibles en el menú de Mi Cuenta "My Account" pueden variar basándose en su función "Rol" de usuario "Usuario Final "End User", CHBA o Aprobador Designado "Designated Approver".
Las Contraseñas "Passwords" son una parte importante para asegurar tanto la información del beneficiario como los datos de su compañía. Su contraseña de myCGS debe mantenerse actualizada (se cambia cada 60 días) y solamente usted debe conocerla. Su cuenta será bloqueada si ingresa la contraseña incorrecta tres veces consecutivas dentro de un periodo de 120 minutos.
myCGS lleva el control de los intentos consecutivos de ingresar dentro de un periodo de 120 minutos, hasta que el ingreso sea exitoso. Una vez que su cuenta es bloqueada, usted debe llamar a nuestro Servicio al Cliente (Jurisdicción C: 866.270.4909) con el fin de desbloquear su cuenta. Si ha tenido dos intentos consecutivos fallidos, le recomendamos que haga una de las siguientes cosas para prevenir el bloqueo de la cuenta:
Las contraseñas en myCGS deben:
Cuando cambie su contraseña, no puede reutilizar ninguna de sus 12 contraseñas anteriores. Adicionalmente, su nueva contraseña debe contener por lo menos seis caracteres diferentes a los usados en su contraseña anterior o si usa los mismos caracteres, deben estar en una posición diferente. Por ejemplo, si su contraseña anterior comenzaba con la letra "P", su nueva contraseña debe comenzar con un carácter diferente, pero usted aún puede usar la letra "P" en una posición diferente en la contraseña.
Ejemplo: Su contraseña anterior es Portal$84. Si intenta cambiarla a una nueva contraseña Portal#92, myCGS le dará un mensaje de error diciéndole que necesita usar caracteres diferentes en su contraseña. Esto se debe al hecho de que los seis caracteres en "Portal" son los mismos caracteres y están en la misma posición que en su contraseña anterior. Si en cambio usted cambia su contraseña a Latrop#92, esta contraseña será aceptada porque aun cuando se han reusado los mismos seis caracteres, estos están en una posición diferente.
Para cambiar su contraseña en myCGS, use el enlace Cambio de Contraseña "Change Password" que se encuentra en la pantalla inicial de myCGS (antes de que usted ingrese) o si ya ha ingresado, seleccione la opción Cambio de Contraseña "Change Password" del menú de Mi Cuenta "My Account".
En la pantalla de Cambio de Contraseña "Change Password", ingrese su ID de Usuario "User ID" y su contraseña anterior (antigua) y entonces ingrese su nueva contraseña dos veces. Tenga en cuenta que myCGS incluye una Contraseña Opcional Sugerida "Optional Suggested Password" en caso de que tenga dificultades creando su propia contraseña (revise la sección de la contraseña sugerida a continuación). Presione Enviar "SUBMIT" para completar el cambio de contraseña.
Cuando cambie su Contraseña "Password" myCGS le ofrece una Sugerencia de Contraseña "Password Suggestion" que usted puede usar como su nueva contraseña. Para usar esta contraseña sugerida, siga los siguientes pasos:
Si necesita actualizar o cambiar su Número de Teléfono Celular "Cell Phone", su Correo Electrónico "Email" o su cuenta del Autenticador de Google "Google Authenticator" que está asociado a los parámetros de su MFA "Multi Factor Authentication", vaya a la pantalla de Opciones de MFA "MFA Options". Para tener acceso a la pantalla de las Opciones del MFA "MFA Options", seleccione el menú de Mi Cuenta "My Account" que se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla y elija Actualizar las Opciones de MFA "Update MFA Options".
En la pantalla de Opciones de MFA "MFA Options" puede agregar o alterar su Correo Electrónico "Email" para el MFA, la información de su Teléfono Celular "Cell Phone" y/o el Autenticador de Google "Google Authenticator". Le recomendamos que configure por lo menos dos opciones de MFA para que de esta manera siempre tenga un respaldo.
Si usted eligió el uso de mensajes de Texto "Text" como una de sus opciones de MFA, debe ingresar el número de teléfono de 10 dígitos y elegir su proveedor de servicio de telefonía celular (AT&T, Sprint, T-Mobile o Verizon).
NOTA: Si cambió su proveedor de telefonía celular, debe actualizar su Proveedor de Servicio "Service Provider", para que refleje su proveedor actual con el fin de que continúe recibiendo los mensajes de texto del MFA de myCGS, aún si su número de celular permanece sin cambio. Si usted usa un proveedor de telefonía celular diferente a uno de los cuatro proveedores enumerados, elija el proveedor de la red de servicio que su proveedor usa para darle servicio. Si no está seguro acerca del proveedor de la red de servicio, por favor comuníquese con su proveedor. Si elige el proveedor equivocado, no recibirá los mensajes de texto del MFA.
Si usted elige usar el Autenticador de Google "Google Authenticator", necesitará bien sea descargar la aplicación "Google Authenticator" en su equipo inteligente (teléfono, tableta, etc.) o agregar la extensión en su buscador de internet (Chrome, Firefox o Edge). Hay también aplicaciones de terceros que pueden darle acceso al Autenticador de Google "Google Authenticator" (CGS no provee concejo acerca de usar aplicaciones de terceros). Revise con los directivos de su empresa para ver si el Autenticador de Google "Google Authenticator" puede estar disponible para usted.
Para usar el Autenticador de Google "Google Authenticator", primero descargue la aplicación apropiada en su equipo inteligente o descargue la extensión en su buscador de internet.
Entonces seleccione la marca de chequeo (√) al lado del Autenticador de Google "Google Authenticator" o presione Nuevo Parámetro de Autenticación "New Authentication Setup". Aparecerá un código "QR" en la pantalla. Siga las instrucciones de su aplicación "Google Authenticator" para escanear el código QR o ingrese manualmente el código.
NOTA: Usted debe presionar Enviar "SUBMIT" en myCGS para que su cuenta sea grabada y enlazada a su aplicación del Autenticador de Google "Google Authenticator".
Haga los cambios necesarios en su información y presiones el botón Enviar "SUBMIT". Si usted elige el Autenticador de Google "Google Authenticator" como una de sus opciones de MFA, se le pedirá que ingrese inmediatamente su código del "Google Authenticator".
La pantalla del Perfil del Proveedor "Provider Profile" en myCGS le permite ver los registros básicos acerca de su PTAN de acuerdo con la forma en como aparecen en el NSC "National Supplier Clearinghouse" y en PECOS. Para ver su perfil de proveedor seleccione la opción de Perfil del Proveedor "Provider Profile" del menú de Mi Cuenta "My Account".
La pantalla del perfil del proveedor se basa en el NPI/PTAN que usted ha seleccionado en ese momento en myCGS. Si usted tiene más de un NPI/PTAN y desea ver el perfil del proveedor para un PTAN diferente al que ha seleccionado, siga las instrucciones de la sección Cambio de NPI/PTAN de este manual.
En la pantalla del perfil del proveedor usted encontrará la siguiente información acerca de su PTAN:
Cualquier cambio en su información de proveedor debe hacerse a través de la entidad apropiada (ej. NSC).
Una vez usted haya terminado de ver su perfil de proveedor, presione el menú "Home" para regresar a las áreas funcionales principales de myCGS.
Usuario de la Cuenta
Para ver la información básica de su perfil (como su dirección o su número de teléfono), seleccione la opción Cuenta del Usuario "User Account" del menú de Mi Cuenta "My Account". La pantalla con la información del usuario aparecerá mostrándole la información básica de contacto.
En la pantalla de la Cuenta del Usuario "User Account" usted puede actualizar su Apellido "Last Name" y/o su dirección de Correo Electrónico "Email Address" usando las casillas de texto disponibles. Haga los cambios y presione el botón de Enviar "SUBMIT".
NOTA: La dirección de Correo Electrónico "Email Address" que aparece bajo Cuenta del Usuario "User Account" es separada de la dirección de correo electrónico que está en los parámetros del MFA. Cambiar la dirección de correo electrónico que aparece en su Cuenta del Usuario "User Account" no afecta la dirección de correo electrónico en los parámetros del MFA (y viceversa). Si su dirección de correo electrónico ha cambiado, usted debe actualizarla en ambas pantallas. Revise la sección "Actualice sus Parámetros de MFA" a continuación.
La inscripción en myCGS está basada en el Número de ID de Impuestos "Tax ID"/EIN de su compañía. Cuando usted se registra para myCGS todas las combinaciones de NPI/PTAN asociadas con su Número de ID de Impuestos "Tax ID". se agregan automáticamente a su cuenta de myCGS.
Para ver la lista de todas las combinaciones de NPI/PTAN asociadas con su cuenta, seleccione la opción Ver NPI/PTAN "View NPI/PTAN" del menú de Mi Cuenta "My Account". La pantalla de Ver NPI/PTAN "View NPI/PTAN" aparecerá, mostrándole una lista de todos sus NPI/PTANs.
Si su compañía tiene más de un Número de ID de Impuestos "Tax ID"., entonces usted necesita enviar una solicitud para agregar el Número de ID de Impuestos "Tax ID". adicional a su cuenta de myCGS. Revise la Guía de Registro de myCGS
para más instrucciones.
Una vez usted haya terminado de ver su perfil de NPI/PTAN, presione el menú "Home" para regresar a las áreas funcionales principales de myCGS.
Si desea actualizar o cambiar sus preguntas y respuestas del reto de seguridad, vaya a la pantalla de Actualizar las Preguntas del Reto de Seguridad "Update Security Questions". Para tener acceso a la pantalla de las Preguntas de Seguridad "Security Questions" seleccione el menú Mi Cuenta "My Account" que se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla y seleccione Actualizar Preguntas de Seguridad "Update Security Questions".
Escoja preguntas de cada uno de los tres menús que se despliegan hacia abajo y respóndalas correctamente. Asegúrese de que elije preguntas y respuestas que son personales y que usted va a recordar. Necesitará poder responder las preguntas si olvidó su contraseña y necesita que sea restaurada.
NOTA: No se permiten caracteres especiales en sus preguntas de seguridad.
